Tienda web FAQ

Aquí puede seleccionar productos para pedidos en línea:

Cámaras
Cámaras industriales uEye con interfaz USB o GigE, cámaras IDS NXT para el análisis de imágenes con IA y cámaras para monitorización industrial.
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Objetivos
Diversos objetivos de alta calidad complementan las cámaras industriales IDS y garantizan excelentes resultados de imagen.
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Accesorios
Seleccione aquí los cables, hubs, tarjetas de interfaz, adaptadores de trípode y otros accesorios adecuados para sus cámaras IDS.
A los accesorios

¿Por qué no se pueden adquirir cámaras 3D en la tienda web de IDS?

Debido a la complejidad de los proyectos, no ofrecemos nuestras cámaras Ensenso 3D en la tienda en línea. Seleccione aquí la cámara adecuada y envíenos su consulta.

Seleccione aquí qué caso se aplica a su reclamación y rellene el formulario correspondiente de la forma más completa posible (tenga en cuenta las tasas por pedidos incorrectos). Por favor, tenga a mano los documentos de entrega para poder facilitar los detalles de la entrega. También necesitará sus datos de acceso. A continuación, recibirá un correo electrónico con una etiqueta de devolución con la que podrá devolver la mercancía.

El envío estándar es climáticamente neutro, normalmente con DHL dentro de Alemania y con UPS internacionalmente, a menos que se acuerde otra cosa.

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con la factura. Para envíos con DHL/UPS, contiene un número de seguimiento que puede utilizar para rastrear su pedido.

Regístrese aquí para recibir nuestro boletín electrónico eNews y reciba información mensual sobre anuncios o cambios de productos, artículos técnicos, estudios de casos prácticos y eventos.

Si desea más información, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas o envíenos sus preguntas a través del formulario de contacto.

De 1 a 3 días laborables después de la recepción de su pedido, recibirá una confirmación de pedido en la que se indicará el plazo de entrega.

Nuestras cámaras uEye se fabrican según el pedido y suelen estar listas para su entrega en una o dos semanas. Algunos modelos están marcados como «disponibles en almacén» y pueden entregarse de inmediato, salvo venta. Véanse  las condiciones generales de entrega . El plazo de entrega de los accesorios suele ser de una a dos semanas.

Si necesita información previa, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas.

El envío estándar es neutro desde el punto de vista climático y se realiza normalmente con UPS, a menos que se acuerde lo contrario.

Los precios siguientes solo son válidos para pedidos a través de la webstore.

Suministramos nuestros productos en los países siguientes:

Para pedidos o envíos a otros países, envíe una solicitud a través de nuestro formulario de contacto.

País	Gastos de envío	Envío gratuito desde
Alemania	5,00 € (Estándar) 13,50 € (Exprés)	500,00 € -
Austria	15,00 €	500,00 €
Suiza	25,00 €	-
Bélgica	15,00 €	-
Francia	15,00 €	-
Países Bajos	15,00 €	-
Luxemburgo	15,00 €	-
Dinamarca	25,00 €	-
Finlandia	25,00 €	-
Gran Bretaña (Inglaterra, Gales, Escocia, Irlanda del Norte)	25,00 €	-
Irlanda	25,00 €	-
Suecia	25,00 €	-
Noruega	35,00 €	-
Estados Unidos/Canadá	Por favor, cambie a US-FAQ

Dado que los pedidos en la tienda web de IDS sólo son posibles para clientes B2B, le rogamos que se registre antes de realizar su primer pedido.  Tras la verificación, recibirá sus datos de acceso y podrá realizar pedidos en la tienda web.

Al registro

Sus ventajas al registrarse

• Consultas rápidas y sencillas sobre artículos
• Tramitación sencilla de RMA y tickets de soporte técnico
• Reproducción de vídeo en el Visión Channel

Y si en su país es posible hacer pedidos en línea, también tiene las siguientes opciones:
(Los países con tienda web pueden verse aquí).

• Pedidos en línea a través de la tienda web
• Ver precios
• Cree su propia oferta en PDF
• Ver todos sus pedidos en línea

Al registro

Los pedidos y las entregas de la tienda web son posibles en y a los siguientes países:
Alemania, Austria, Suiza, Bélgica, Francia, Países Bajos, Luxemburgo, Dinamarca, Finlandia, Reino Unido (Inglaterra, Escocia, Gales, Irlanda del Norte), Irlanda, Suecia y Noruega.

Para pedidos en línea en EE.UU. y Canadá, diríjase a la tienda web de EE.UU.

Para pedidos y entregas en y a otros países, envíenos una consulta a través del formulario de contacto.

Ofrecemos los siguientes modos de pago:


Tarjeta de crédito
¿Cómo puedo pagar con tarjeta de crédito?

Para pagar online con tarjeta de crédito mediante VISA o MasterCard debe introducir el número de la tarjeta de crédito, la fecha de caducidad y el código de seguridad de tres dígitos.

El código de seguridad ofrece una mayor seguridad en los pagos online y suele estar formado por los tres últimos dígitos del número que aparece en el reverso de su tarjeta de crédito. El código de seguridad puede aparecer en distintas posiciones en función de la entidad de la tarjeta de crédito de que se trate, pero suele encontrarse en el campo de la firma.

Todas las transacciones con tarjeta de crédito se ejecutan al acto. Esto significa que cuando paga con tarjeta de crédito el importe de la factura se carga en cuenta cuando finaliza el pedido, independientemente del stock que haya disponible en ese momento. Los datos de su tarjeta de crédito no son guardados por IDS.


PayPal
¿Qué es PayPal?

PayPal es un servicio de pago online gratuito. Después de registrarse una sola vez y de haber indicado sus datos bancarios y de tarjeta de crédito puede realizar pagos de forma sencilla y segura. PayPal guarda sus datos bancarios o su número de tarjeta de crédito de forma totalmente segura. No se comunican a terceras personas.

Cada vez que se realiza un pago a través de PayPal se utilizan los datos guardados; no es necesario volver a introducirlos. Además, el vendedor recibe los pagos rápidamente y los productos pueden enviarse sin más demora.


Factura
¿Puedo comprar contra factura?

Los clientes fijos tienen la posibilidad de comprar contra factura si cumplen ciertos requisitos.

Dichos requisitos incluyen tener una buena moral de pago y ser solvente.

IDS se reserva el derecho de no autorizar determinadas formas de pago en ciertos casos.


Pago por adelantado
¿Qué debo tener en cuenta en el pago por adelantado?

Si elige la opción de pago por adelantado, tenga en cuenta la información del pago en la confirmación. Recibirá la confirmación inmediatamente por e-mail después de realizar el pedido. Asegúrese de indicar el número de pedido en el concepto de la transferencia. Necesitamos dicho número para tramitar su pago.

Una vez recibido el pago, le enviaremos una confirmación de pedido en la que le informaremos sobre la fecha exacta de entrega (unas 2 semanas después de recibir el pago).

Nota: En función de cuál sea su banco, es posible que tardemos entre 2 y 4 días laborables en recibir su pago.

Los pedidos en la tienda web de IDS sólo son posibles para clientes B2B. Por lo tanto, cree una cuenta de usuario antes de realizar su primer pedido. Una vez que haya recibido sus datos de acceso y autorización, podrá iniciar sesión y realizar pedidos en la tienda web de IDS.

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